หมายเหตุ: นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนของ TNB77 ไม่ว่าจะเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ การใช้บริการต่อไปถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้
1ข้อมูลที่ TNB77 เก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย TNB77 จำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางอย่างของผู้ใช้ ซึ่งแบ่งออกเป็นสองประเภทหลักคือข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:
- ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน)
- ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์สำหรับการสื่อสารและการยืนยันบัญชี
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินที่ใช้ในการฝากและถอนเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือหลักฐานที่อยู่ หากมีการร้องขอ
- ข้อความที่คุณส่งถึงทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมล
ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ:
- ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
- หน้าที่เข้าชมและระยะเวลาการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
- ประวัติการเล่นเกม รายการฝากถอน และกิจกรรมในบัญชี
- ข้อมูล Cookies และ Session สำหรับการยืนยันตัวตนและการปรับแต่งประสบการณ์
| ประเภทข้อมูล | เก็บหรือไม่ | วัตถุประสงค์หลัก |
|---|---|---|
| ชื่อ-นามสกุลและวันเกิด | เก็บ | ยืนยันตัวตน, ป้องกันบัญชีผู้เยาว์ |
| อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ | เก็บ | แจ้งเตือน, ยืนยัน 2FA, ซัพพอร์ต |
| ข้อมูลบัญชีธนาคาร | เก็บ | ดำเนินการฝากถอนเงิน |
| ที่อยู่ IP | เก็บ | ความปลอดภัย, ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ |
| ข้อมูลทางการแพทย์ | ไม่เก็บ | – |
| ข้อมูลบัตรเครดิต (หมายเลขเต็ม) | ไม่เก็บ | ไม่ผ่านระบบ TNB77 โดยตรง |
2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
TNB77 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการ ได้แก่:
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัยของบัญชี: ตรวจสอบว่าผู้ใช้เป็นบุคคลจริงที่มีอายุครบ 18 ปี และป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การดำเนินการฝากและถอนเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารและ PromptPay ถูกใช้เพื่อโอนเงินเข้าออกอย่างถูกต้องและปลอดภัย
- การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: ข้อมูลการใช้งานช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ต้องการอะไร และพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการมากขึ้น
- การแจ้งเตือนและการสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น อัปเดตระบบ และข่าวสารที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ในกรณีที่มีข้อบังคับทางกฎหมายให้เปิดเผยข้อมูล TNB77 จะปฏิบัติตามภายใต้กรอบที่กำหนด
- การป้องกันการฉ้อโกง: ระบบวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและปกป้องสมาชิกทุกคน
3การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
TNB77 ไม่ขายและไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แก่บุคคลที่สามเพื่อประโยชน์ทางการค้าในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการดำเนินธุรกรรมจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เช่น ระบบ PromptPay หรือธนาคารไทยที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ให้บริการค่ายเกม: ข้อมูล Session ที่จำเป็นสำหรับการโหลดเกมและบันทึกผลการเล่นถูกส่งไปยังผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตร
- การบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานราชการ TNB77 จะปฏิบัติตามอย่างจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
คำมั่นสัญญา: TNB77 จะไม่มีวันขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณกับบริษัทโฆษณา นักการตลาดภายนอก หรือนายหน้าข้อมูลใดทั้งสิ้น
4Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม
TNB77 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อทำให้ประสบการณ์การใช้งานดียิ่งขึ้น Cookies คือไฟล์ขนาดเล็กที่บันทึกในอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้ระบบจดจำการตั้งค่าและสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณได้
- Cookies จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนและความปลอดภัยของ Session ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- Cookies การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลรูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลนี้ถูกประมวลผลในรูปแบบรวมและไม่ระบุตัวตน
- Cookies การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และค่ากำหนดการแสดงผล
คุณสามารถจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม
5มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
TNB77 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่ใช้งานอยู่ปัจจุบัน ได้แก่:
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (Data in Transit) ด้วย TLS/SSL 256-bit
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest) ในระบบฐานข้อมูล
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล โดยพนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตน
- การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) เป็นระยะโดยผู้เชี่ยวชาญ
- ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุไม่คาดฝัน
คำแนะนำ: แม้ระบบของเราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ความปลอดภัยของรหัสผ่านบัญชีและอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบก็ขึ้นอยู่กับตัวคุณด้วย ควรใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อนและไม่แชร์กับผู้อื่น
6ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
TNB77 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และอาจเก็บต่ออีกสูงสุด 5 ปีหลังปิดบัญชีตามข้อบังคับทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 7 ปีตามมาตรฐานการบัญชีและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกการสนทนากับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงคุณภาพบริการ
- ข้อมูล Log การเข้าสู่ระบบ: เก็บ 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
7สิทธิ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะผู้ใช้บริการ TNB77 คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อ TNB77 ได้ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] ทีมงานจะดำเนินการตามคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
8ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
TNB77 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด ระบบของเราใช้กระบวนการยืนยันอายุระหว่างการสมัครสมาชิกเพื่อป้องกันกรณีดังกล่าว
หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ TNB77 จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันทีเมื่อได้รับแจ้ง หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ในความดูแลของคุณได้ลงทะเบียนบัญชีไว้ กรุณาติดต่อซัพพอร์ตโดยเร็วที่สุด
9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
TNB77 อาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของระบบหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- ประกาศที่เห็นได้ชัดบนหน้าเว็บไซต์หลัก
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- การแจ้งเตือน (Notification) ในแอปพลิเคชันมือถือ
วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ ขอแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติของ TNB77 ต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อว่า "ความเป็นส่วนตัว")
- Live Chat: ระบบแชทสดบนเว็บไซต์ พร้อมตอบตลอด 24 ชั่วโมง
ทีมงานจะรับทราบคำร้องของคุณภายใน 48 ชั่วโมง และดำเนินการแก้ไขหรือให้คำตอบภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับเรื่อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และข้อกำหนดการใช้งาน สามารถอ่านได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข
ความมุ่งมั่นของ TNB77: เราเชื่อว่าความไว้วางใจของผู้ใช้คือรากฐานสำคัญของแพลตฟอร์ม เราจึงปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณด้วยความระมัดระวังและโปร่งใสในทุกขั้นตอน